购物流程

如果您在验货后发现有异常，请向业务员指出，您可现场拒收整个包裹，也可以先对包裹做签收，再针对存在异常的商品做退换货处理，具体说明请参见退换货政策。

订单查询

**步：登录“我的信息”查询订单状态。
**步：在订单详细页中可查看“订单配送信息”。

常见问题

赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非较终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准，谢谢。

在线客服

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