退换货政策

顾客在平台提出退货申请，客服审核通过后，5—7个工作日内将货款退回到个人账户余额。邮费自理不予退款。生鲜类商品请您在签收时做好检查工作，若有不满意可拒绝签收，逾期不予进行退货处理。

退换货流程

如果您的订单需要办理退换货，请您先通过电话或邮件的方式提交申请。您提交的退换货申请，将由客服进行初审，审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验；

退款说明

为您提供自助取消订单服务，您可进入“我的信息—我的订单”针对问题订单自助操作取消。取消订单成功后，优惠券支付的部分，将实时返还到您的账户中（若当时未查询到返还退款，建议等待5分钟后再查看）

价格保护政策

为您提供自助取消订单服务，您可进入“我的信息—我的订单”针对问题订单自助操作取消。取消订单成功后，优惠券支付的部分，将实时返还到您的账户中（若当时未查询到返还退款，建议等待5分钟后再查看）；